Términos y condiciones

Vigente desde el 20 de octubre de 2026

Estos términos son el contrato entre tú y [por completar: razón social], con RUC [por completar: RUC] y domicilio en [por completar: domicilio], que opera Conto («nosotros»). Los aceptas al crear tu cuenta y marcar la casilla, o cuando te los pedimos al entrar después de un cambio. Si usas Conto por una empresa, declaras que puedes obligarla.

1. Qué es Conto

Conto es un software en línea para negocios en Perú. Sirve para emitir comprobantes electrónicos (facturas, boletas y notas) y enviarlos a SUNAT, y para llevar inventario, gastos, planilla, pagos pendientes, asientos y libros contables. Funciona en el navegador y en la app para iPhone.

2. Tu cuenta

Debes ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos.
Tu contraseña es personal. Si alguien entra a tu cuenta sin tu permiso, avísanos en cuanto lo sepas.
Una cuenta puede trabajar en varias empresas. En cada una tiene un rol: dueño, contador o colaborador. El dueño decide quién entra a su empresa y con qué rol.

3. Los datos de tu empresa

Lo que cargas en Conto (comprobantes, clientes, proveedores, productos, gastos, trabajadores, asientos) es de tu empresa. Lo guardamos y lo procesamos solo para darte el servicio, y puedes descargar tus comprobantes y libros cuando quieras.
Cuando cargas datos personales de otras personas, como tus clientes o tus trabajadores, tu empresa es la responsable de ese tratamiento y nosotros somos su encargado (Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales). Eso significa que:
- tratamos esos datos solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones;
- los protegemos con las medidas que describe la Política de privacidad;
- no los usamos para otros fines, no los vendemos y no los cedemos, salvo a los proveedores que nos ayudan a operar y a SUNAT cuando tú emites;
- tu empresa debe contar con una base legal para tratarlos, por ejemplo el contrato de trabajo en el caso de la planilla.

4. Comprobantes electrónicos y SUNAT

Conto genera el XML de cada comprobante, lo firma con el certificado digital de tu empresa y lo envía a SUNAT a tu nombre, como el sistema de emisión electrónica de tu empresa. El emisor eres tú: lo que dice cada comprobante (cliente, montos, fechas e impuestos) es tu responsabilidad.
Guardamos tu certificado digital y tu clave SOL cifrados, y solo los usamos para firmar y enviar tus comprobantes y consultar su estado en SUNAT. Puedes reemplazarlos o retirarlos en Configuración.
Conto no presenta tus declaraciones mensuales ni anuales, ni el PLAME. Prepara la información; la declaración la presentas tú o tu contador.
SUNAT puede rechazar u observar un comprobante, y Conto te muestra su respuesta. Si SUNAT no responde, Conto vuelve a intentar el envío y te avisa si el comprobante sigue sin aceptarse.
Los cálculos de impuestos, planilla y beneficios usan los valores legales vigentes que registramos (UIT, remuneración mínima, tasas). Revisa los resultados antes de declarar o pagar: Conto no reemplaza el consejo de un contador.

5. Planes y pagos

Hay cuatro planes: Gratis, Negocio, Plus y Pro, con los precios y límites que publicamos en Precios. Los precios son en soles, por empresa y por mes, e incluyen IGV.
La forma de pago de un plan se acuerda al contratarlo, y te emitimos el comprobante de cada pago.
Si cambiamos un precio, te avisamos al menos 30 días antes de aplicarlo.
Si dejas de pagar un plan, tu empresa vuelve al plan Gratis: tus datos se mantienen y se aplican los límites de ese plan.

6. Lo que no puedes hacer

Emitir comprobantes por operaciones que no existen.
Usar un certificado digital o una clave SOL que no son tuyos o de tu empresa.
Intentar entrar a los datos de otra empresa, o atacar o sobrecargar el servicio.
Revender Conto sin un acuerdo con nosotros.

Si haces alguna de estas cosas podemos suspender tu cuenta.

7. Disponibilidad

Trabajamos para que Conto esté disponible siempre y respaldamos tus datos. Aun así, puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas nuestras o de terceros, como SUNAT o tu proveedor de internet. Te avisaremos de los mantenimientos que podamos prever.

8. Responsabilidad

Respondemos por los daños que causemos con dolo o culpa inexcusable (Código Civil, art. 1328).
En los demás casos, nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste por Conto en los 12 meses anteriores al hecho.
No respondemos por el contenido de tus comprobantes y declaraciones, por decisiones tomadas sin revisar los cálculos, ni por fallas o demoras de SUNAT.
Nada de esto limita los derechos que la ley de protección al consumidor te reconozca.

9. Propiedad intelectual

Conto, su software, su diseño y su marca son nuestros. Mientras tu cuenta esté activa te damos una licencia para usarlo. Tus datos siguen siendo tuyos.

10. Cierre de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras en Configuración › Tu cuenta. Te explicamos qué se borra y qué se conserva en Eliminar tu cuenta.
Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo a otros. Te avisaremos antes, salvo que sea urgente.
Los comprobantes, libros y documentos de una empresa se conservan mientras la ley obliga a guardarlos (Código Tributario, art. 87, num. 7) y después se eliminan. Antes de irte puedes descargarlos.

11. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos publicamos la nueva versión con su fecha y te pedimos aceptarla la próxima vez que entres. Queda registrado qué versión aceptaste y cuándo.

12. Ley aplicable, consultas y reclamos

Estos términos se rigen por la ley peruana. Para consultas o reclamos escríbenos a [por completar: correo de soporte]: te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no llegamos a un acuerdo, las partes se someten a los jueces de Lima, sin perjuicio de los derechos que la ley de protección al consumidor te reconozca.

Versión vigente desde el 20 de octubre de 2026.